В какой бы отель вы ни направились – небольшой хостел или большую рыцарскую поузаду, вы обязательно найдете его, информативный, элегантный и вежливый… ресепшен. В точности также, как кинотеатр стартует с вешалки, гостиница стартует с ресепшен. Что такое ресепшен, как он смотрится и какие функции осуществляет. Если вас интересует стойка ресепшн для офиса, обратитесь на прекрасный сайт expirity.ru.

Что такое ресепшен?

Термин «ресепшен» происходит от английского reception – «гостиная», «приемная». Согласно к гостинице ресепшен – это зона, созданная для встречи посетителей. Тут работают хорошие подростки, которые отмечают гостей и распределяют по номерам. В состав ресепшен входят стойка регистрации и зона ожидания.

Стойка регистрации

Стойка регистрации – это 1-ое, на что направляют внимание гости, попадая в холл гостиницы. Она представляет из себя функциональную систему, за которой располагается рабочее место администратора (консьержа, привратник) гостиницы. Данная стойка вполне может быть непосредственной, угловой, полукруглой, закрытой или П-образной. Она разделяет место на общественную и управленческую зоны.

Зона ожидания

Рядом со прочной администратора размещена зона ожидания с нежными диванами, сидениями и журнальными столиками для посетителей. Тут можно прочитать журналы и издания или просто передохнуть, пока привратник наполняет нужные бумаги. В области ожидания располагают стенды с маркетинговыми элементами для не менее досконального ознакомления гостей с работой гостиницы.

Функции ресепшен

Функции ресепшен элементарны и явны. Его работники встречают и отмечают гостей, распределяют их по номерам, выдают ключи, оповещают о главных и особых услугах гостиницы, беспокоятся о доставке багажа в номер. Цель служащих ресепшен – создать удобные и комфортабельные критерии для нахождения посетителей. Из-за этого гости могут направиться на ресепшен почти с любым вопросом. Например, в номере необходимо заменить перегоревшую лампочку, дополнить резервы минеральной воды в баре, заказать ужин в номер или послать домой неотложную телеграмму – все эти вопросы помогут решить на ресепшен.